第一條  為加強中國人保愛心志愿者管理，促進實施工作規范化、制度化、科學化，特制定本制度。

第二條  本制度適用于所有中國人保愛心志愿者。

第三條  本制度所指的志愿者，是指不為物質報酬為目的，基于良知、信念和責任，利用自己的時間、技能等資源，自愿參與中國人保公益慈善基金會（以下簡稱人保基金會）組織開展的各項公益活動，愿無償為公益事業提供服務和幫助的人。

第四條  基金會秘書處辦公室為人保愛心志愿者的組織管理機構。

第五條  人保愛心志愿者招募主要采取主動報名形式，通過發布需求、接收簡歷、人員篩選、確定人選等基本流程確定人選。

第六條  人保愛心志愿者，必須具備下列條件：

（一）身體健康；

（二）對人?；饡M行的活動有所了解，認同人保基金會的工作理念、宗旨，自愿參加基金會的志愿服務活動；

（三）具有良好的思想道德品質和社會奉獻精神；

（四）遵守國家的各項法律、法規和規章制度；

（五）具備為人?；饡M織開展的有關活動提供志愿服務所必需的技能和時間。

第七條  加入人?；饡闹驹刚?，均需與人?；饡炇稹度吮坌墓婊饡驹阜粘兄Z書》。

第八條  人保愛心志愿者的權利：

（一）參加志愿服務活動；

（二）了解人?；饡倪\作流程，參加基金會組織提供的各類培訓；

（三）獲得從事志愿服務的必需條件和必要保障；

（四）優先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務；

（五）就志愿服務工作對人保基金會提出建議和意見；

（六）相關法律、法規及規章制度賦予的其它權利； 

（七）可申請取消志愿者身份。

第九條  人保愛心志愿者的義務：

（一）履行志愿服務承諾，服從管理，按照人?；饡陌才艆⒓又驹阜栈顒?；

（二）自覺維護人?；饡蜗螅坏靡灾驹刚呱矸輳氖氯魏我誀I利為目的或違背社會公德的活動；

（三）在未征得基金會允許的前提下，不得超出約定的服務范圍以人保基金會志愿者的身份對外開展活動；

（四）不得對外披露在人保基金會從事志愿服務期間獲得的人?；饡跋嚓P利益人的各種非公開信息；

（五）相關法律、法規及規章制度規定的其它義務。

第十條  申請人需填寫《人保愛心志愿者申請表》，并獲得所在單位負責人簽字同意、加蓋部門或單位公章后提交至基金會秘書處。

第十一條  基金會秘書處定期對申請者進行篩選，經過考察合格者即成為人保愛心志愿者，由秘書處辦公室頒發志愿者證書，并組織志愿者審核小組定期審核。

第十二條 人保愛心志愿者如有違反志愿者要求和志愿精神的行為，做出有損人保基金會聲譽，造成重大社會不良影響，經人?；饡芯繘Q定，予以除名；加入志愿者后不參加志愿者6個月不參加志愿者活動和培訓的，視為自動退出；人保愛心志愿者因工作調動或其他原因離開人保集團或其子（分）公司，按自行退出辦理，不再辦理有關手續，但其檔案將在人?；饡４嫒?。

第十三條  人保基金會為人保愛心志愿者提供培訓，幫助人保愛心志愿者熟悉工作內容和工作方法，提升志愿服務理念、知識和有關技能。

第十四條  人?；饡撠熃⑷吮坌闹驹刚邫n案庫，按小組分類進行制度化和規范化管理。

第十五條  人保愛心志愿者按年度匯總《人保愛心志愿者服務時間登記表》，以此作為人保愛心志愿工作評估的依據。

第十六條  志愿者服務建立小時服務制，以完成志愿服務的小時作為志愿者的基本標準；計算時數以登記表的記錄為主要考核依據。

第十七條  基金會依據考核結果及小組組長推薦，秘書處在一定周期組織相關人員統一審查并評選優秀志愿者，為優秀志愿者頒發證書。

第十八條  人保愛心志愿者服務、活動及事跡等在集團公司網站上定期更新。

第十九條  秘書處需確保志愿者的個人資料保密。

第二十條  如有需要在公眾或公共媒體公布人保愛心志愿者姓名或經人保愛心志愿者指定的化名，將不涉及個人其他隱私。

第二十一條 人保愛心志愿者要尊重服務對象和合作伙伴的隱私和工作機密，對于機構的項目資料等，未經負責人同意，不得對外泄露或公布。

第二十二條  人保愛心志愿者應對自己的行為負責，承擔因不符合或違反規定而導致的相關責任。

第二十三條  人保愛心志愿者如有違紀或違反社會公德的行為，給人?；饡斐蓢乐赜绊懙?，經調查核實后，人?；饡袡嘧龀鼋K止使用該人保愛心志愿者的決定，并在網站和媒體上予以公告。

第二十四條  人保愛心志愿者如在履行職責并行使相關權利過程中，有其他違反法律法規的行為，將依據法律處置。

第二十五條  如人保愛心志愿者對機構和服務有任何意見或不滿，可向人?；饡撠熑朔从骋庖?，謀求做出改善。如若雙方就某一問題發生較大爭議，可協商解決。

第二十六條  本制度自2015年10月26日起執行。

第二十七條  本制度由基金會理事會負責解釋和修訂。